Développer les opérations SaaS et les services dans le secteur biopharmaceutique : la croissance d'AccessSync grâce à Digital Boost 3.0

AccessSync est un fournisseur entièrement intégré de solutions d'accès au marché dans le secteur biopharmaceutique, proposant des produits SaaS (« logiciel en tant que service ») et des services gérés à ce secteur. Depuis plus de deux décennies, les équipes chargées de l'accès au marché, des ventes sur le terrain, du remboursement, de la gestion des comptes et du marketing de marque s'appuient sur les outils logiciels développés par l'équipe AccessSync pour atteindre leurs objectifs de commercialisation.

L'organisation a développé AccessSync One, une plateforme logicielle d'accès au marché leader dans sa catégorie, utilisée par les entreprises biopharmaceutiques pour surmonter la complexité de l'accès au marché afin que les produits innovants puissent atteindre un plus grand nombre de patient·es. Intégrant les données d'accès au marché provenant des principaux fournisseurs, AccessSync One offre une vue unifiée des meilleures opportunités d'accès au marché, permettant aux commerciaux sur le terrain de diffuser facilement des messages ciblés sur l'accès au marché à des professionnels de santé spécifiques et à leur personnel administratif.

AccessSync a connu une croissance rapide, confirmant ainsi sa position différenciée sur le marché. Cependant, la direction a reconnu que pour maintenir cette dynamique, des changements au sein de l'organisation seraient nécessaires.

Dans le cadre du programme Digital Boost, Second Spring Digital a mené une évaluation complète comprenant des analyses des données, de la cybersécurité et de l'IA. L'évaluation des données s'est concentrée sur l'identification des éléments clés au sein de la plateforme AccessSync et des bases de données associées.

L'évaluation de la cybersécurité a combiné les informations issues d'entretiens avec les dirigeant·es, les conclusions tirées des données et les recherches menées dans le secteur afin de produire une évaluation quantifiée des risques conforme aux exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de conformité dans le secteur pharmaceutique. L'évaluation de l'IA a examiné l'utilisation de l'IA par AccessSync et exploré les tendances générales du marché pharmaceutique. L'accent a été mis sur les opportunités, les contraintes réglementaires, les préoccupations en matière de confidentialité des données et les considérations de conformité pertinentes pour les interactions entre les représentant·es commerciaux, les assurant·es et les prescripteur·rices.

Sur la base des conclusions de l'évaluation, Second Spring Digital a collaboré avec AccessSync afin de traduire ces informations en un plan d'action clair. Les efforts se sont principalement concentrés sur la visibilité et la gouvernance des données, la propriété des actifs de données et l'alignement des pratiques de cybersécurité sur les réalités d'un environnement pharmaceutique hautement réglementé. L'évaluation de l'IA a permis à la direction de comprendre de manière réaliste où l'IA pouvait apporter de la valeur, où les risques devaient être gérés avec prudence et comment les contraintes du secteur devaient influencer les décisions futures.