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InteliSys Aviation améliore ses capacités en IA grâce à Digital Boost 3.0
Résumé
InteliSys Aviation, un fournisseur canadien de technologies de réservation aérienne, s'est associé avec Digital Boost 3.0 afin d'accélérer le développement des capacités d'IA au sein de sa plateforme amelia.
Soutenant plus de 60 compagnies aériennes à travers le monde, InteliSys fournit sa plateforme amelia pour aider les transporteurs à gérer les réservations, les inventaires, la distribution et la distribution au détail dans un environnement commercial en constante évolution. Alors que les attentes des compagnies aériennes ne cessent d'évoluer, InteliSys continue d'investir dans le développement de sa plateforme afin de garantir à ses clients l'accès à une technologie moderne et flexible, capable de soutenir à la fois leurs opérations actuelles et leur croissance future. Cette attention portée au développement continu des produits a conduit à explorer comment l'IA pourrait être mise à profit pour rationaliser davantage l'expérience de réservation et soutenir les stratégies modernes de vente au détail des compagnies aériennes.
Les compagnies aériennes sont aujourd'hui soumises à une pression croissante pour améliorer leur transformation numérique tout en préservant leur efficience économique.
Parmi les principaux défis, on peut citer :
- Des processus de réservation qui créent des obstacles et provoquent l'abandon des transactions
- Une accessibilité limitée en dehors des canaux d'assistance traditionnels
- Des attentes croissantes en matière d'expériences de réservation plus rapides et plus intuitives
Au même moment, les compagnies aériennes ont besoin de solutions qui garantissent le contrôle opérationnel, la fiabilité des systèmes et la flexibilité dans des environnements de distribution complexes.
Pour InteliSys, le défi consistait à déterminer comment l'IA pouvait répondre à ces besoins sans compromettre la stabilité et les performances dont dépendent les opérations des compagnies aériennes.
Dans le cadre du programme Digital Boost 3.0, InteliSys a mis en œuvre une initiative structurée en deux phases, en collaboration avec son partenaire technologique NeenOpal.
Phase 1 : Évaluation
La phase initiale a consisté à déterminer dans quels domaines l'IA pouvait apporter le plus de valeur au sein de la plateforme amelia, tout en assurant une compatibilité avec les cas d'utilisation concrets des compagnies aériennes. Cette phase a permis de garantir que tout développement en matière d'IA serait à la fois techniquement viable et commercialement pertinent pour les compagnies aériennes clientes.
Phase 2 : Mise en œuvre
Sur la base de ces conclusions, InteliSys a collaboré avec NeenOpal, un partenaire technologique du Nouveau-Brunswick, pour développer un prototype d'assistant de réservation conversationnel destiné à simplifier le processus de réservation.
Cette solution permet aux utilisateur·rice·s :
- De rechercher et de comparer des vols en utilisant le langage naturel
- De naviguer dans le processus de réservation de manière plus intuitive et simplifiée
- De compléter les étapes clés en un nombre réduit d'interactions
Le système a été conçu pour :
- Réduire les obstacles dans le processus de réservation
- Améliorer l'accessibilité grâce à une interface disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Faciliter des interactions plus rapides et plus réactives
S'appuyant sur une infrastructure évolutive et sans serveur, cette solution est conçue pour prendre en charge des environnements multi-compagnies aériennes et l'évolution future de l'offre.
- Un prototype fonctionnel d'assistant conversationnel de réservation pour la recherche de vols et les processus de réservation
- Une approche de déploiement évolutive, conçue pour garantir la fiabilité et la croissance à long terme
- Une base plus solide pour les futures fonctionnalités d'IA sur l'ensemble de la plateforme amelia
Cette initiative reflète l'engagement constant d'InteliSys Aviation à proposer des innovations pratiques et axées sur les besoins des clients. En investissant dans des solutions qui simplifient les réservations, améliorent l'accessibilité et favorisent la croissance des revenus, InteliSys s'assure que ses compagnies aériennes partenaires sont équipées pour être compétitives sur un marché de plus en plus dynamique.
En participant à Digital Boost 3.0, InteliSys a accéléré le développement de ses capacités en matière d'IA tout en restant clairement concentré sur ce qui compte le plus pour les compagnies aériennes : la stabilité, la flexibilité et des résultats commerciaux mesurables.
This initiaCette initiative reflète notre approche de l'innovation chez InteliSys, où nous mettons l'accent sur une utilisation de la technologie qui apporte une réelle valeur ajoutée à nos clients du secteur aérien. Notre objectif est d'améliorer l'expérience de réservation tout en préservant la fiabilité, flexibilité et le contrôle dont dépendent les compagnies aériennes. L'IA joue un rôle clé dans cette évolution lorsqu'elle est mise en œuvre de manière pratique et commercialement pertinente.
— Kevin Winchester, directeur technique d'InteliSys AviationCette initiative reflète l'approche plus large d'InteliSys Aviation en matière de développement de produits.
Plutôt que de rechercher l'innovation pour elle-même, InteliSys se concentre sur :
- La résolution des véritables défis commerciaux et opérationnels auxquels sont confrontées les compagnies aériennes
- L'investissement continu dans les capacités de la plateforme qui soutiennent la croissance
- La fourniture d'une technologie qui allie innovation, fiabilité et contrôlabilité
— Pavel Gupta, PDG, NeenOpal Canada Inc.
Conclusion
En intégrant l'IA de manière pratique et évolutive, InteliSys renforce sa capacité à aider ses clients du secteur aérien à améliorer à la fois l'expérience client et leurs revenus.