BillboardHub : Digital Boost aide une start-up publicitaire à se développer grâce à l'automatisation par l'IA

Guillaume Ross, fondateur de BillboardHub, est un professionnel de la publicité. Après avoir travaillé pendant des années à la fois comme acheteur et vendeur, Ross a vu une opportunité de servir tout le monde, des petits annonceurs aux agences de publicité, en tant qu'agrégateur de panneaux d'affichage.

Cinq ans après son lancement, BillboardHub sert des client·es partout au Canada. Cependant, la croissance régulière de l'entreprise et la demande des client·es ont rapidement dépassé les capacités des processus manuels de Ross. Pour de nombreuses campagnes, BillboardHub recevait des demandes impliquant des dizaines de fournisseurs, d'innombrables courriels et des heures de saisie manuelle de données dans des feuilles de calcul.

Ce système était inefficace, sujet aux erreurs et freinait la croissance de l'entreprise de Ross. C'est ce qui l'a amené à participer au programme Digital Boost, qui utilise une approche en deux étapes pour l'intégration de l'IA : la première consiste en une évaluation visant à déterminer les capacités actuelles et à identifier les opportunités dans les domaines de la cybersécurité, de la gestion des données et de l'intelligence artificielle (IA). La deuxième phase soutient la mise en œuvre des solutions identifiées lors de la phase d'évaluation afin d'améliorer la productivité, la sécurité et l'innovation de l'entreprise. Digital Boost 3.0 offre un soutien financier pour compenser une partie des coûts tout en travaillant avec des fournisseurs de technologies locaux.

Le programme Digital Boost a débuté par une évaluation complète des besoins de BillboardHub, réalisée par NorthBound Advisory, une entreprise de consultation basée à Saint John et fournisseuse de solutions Digital Boost.

NorthBound Advisory a constaté que, bien que la mission de BillboardHub soit claire, à savoir simplifier l'achat et la vente d'espaces publicitaires grâce à une plateforme centralisée, le flux de travail en arrière-plan n'était pas aussi fluide. L'équipe commerciale de BillboardHub était submergée de tâches répétitives, telles que la confirmation de la disponibilité des panneaux d'affichage, la génération de devis et la coordination avec les vendeurs, toutes effectuées manuellement.

L'entreprise avait besoin d'une solution capable de standardiser la tarification et la définition des produits, d'automatiser les communications et les approbations des fournisseurs, d'offrir une visibilité en temps réel sur l'entonnoir de vente et l'avancement des transactions, et d'éliminer les obstacles sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire. Elle devait passer d'un système manuel à un processus de vente efficace et évolutif, capable d'automatiser sa croissance.

NorthBound Advisory a commencé par un nettoyage approfondi des données, en utilisant des processus basés sur l'IA pour transformer des centaines de lignes de prix incohérentes en un catalogue de produits structuré avec des références uniques pour chaque panneau d'affichage de son catalogue en ligne. Cela a permis à Ross et à son équipe de créer rapidement des devis précis et automatisés et de les transmettre aux client·es de manière transparente.

NorthBound Advisory a ensuite développé un moteur d'automatisation personnalisé pour BillboardHub, qui sert désormais de « système nerveux central des ventes » de l'entreprise. Ce puissant système identifie tous les fournisseurs liés à une transaction, génère des devis et des bons de commande sur mesure qui mettent en évidence les détails des panneaux d'affichage et les bénéfices nets, et envoie automatiquement les documents par e-mail et SMS pour approbation. Toutes les communications sont enregistrées dans un hub centralisé, tandis que le système recueille les réponses et signale uniquement les exceptions à examiner par un membre de l'équipe commerciale.

Grâce au programme Digital Boost et à NorthBound Advisory, ce qui prenait auparavant des heures à Ross et à son équipe s'effectue désormais de manière transparente, fournissant des informations précises et sans erreur que l'équipe de BillboardHub peut transmettre en toute confiance à ses client·es.